由于資金不足，諾坦普頓博物館與美術(shù)館以1580萬英鎊的價(jià)格出售其館藏的埃及舍卡姆卡（Sekhemka）雕塑。
在博物館的職能中，對物（文物）的管理和對人（公眾）的服務(wù)從博物館誕生之日起就一直存在的兩個(gè)方面的重要職能。因此，不存在今天而有這種職能的轉(zhuǎn)化。毫無疑問，博物館不可能缺少對物的管理，這個(gè)物的管理就是藏品管理，包括了常規(guī)的管理、著錄、修復(fù)等，也包括對于文物的研究、利用等。博物館的重要職能和專業(yè)工作是離不開藏品的，因?yàn)殡x開了藏品的博物館，它可能只是一座建筑，它就不存在與博物館的關(guān)聯(lián)以及對人的服務(wù)的問題。
在近年來的博物館發(fā)展的國際潮流中，博物館對觀眾的服務(wù)已經(jīng)提高到一個(gè)很高的認(rèn)知層面，當(dāng)然，這種認(rèn)知層面的客觀存在是基于傳統(tǒng)的對物的管理的一個(gè)基本理念，因此，在收藏、研究、展示與教育的基本功能之外，現(xiàn)在我們所強(qiáng)調(diào)的與觀眾的互動，以及多元的體驗(yàn)等方面，只是一種新的拓展，但不能影響主要的業(yè)務(wù)，不能喧賓奪主。如果我們把這些觀眾的互動以及其他的有關(guān)服務(wù)，上升到一個(gè)核心層面的話，可能會偏離博物館的主業(yè)，如果偏離了博物館的主業(yè)，那么，所有的服務(wù)就沒有了與博物館關(guān)聯(lián)的實(shí)際意義。比如說，服務(wù)做得非常好，非常的體貼，給觀眾一種禮賓的待遇，端茶遞水，等等，可是，觀眾進(jìn)到博物館來之后看不到很好的展覽，也沒有看到很好的文物展示，甚至沒有很好的專業(yè)狀態(tài)等等。人家在獲得這么好的服務(wù)之后，一定會想到來這里是干什么的？因?yàn)檫@里不是公園，也不是其他公共場所。公園只要有常規(guī)的一些基本環(huán)境就可以，而博物館僅僅是有基本的環(huán)境是不行的。公園的一年四季只有樹木的變化，博物館的一年四季會有各種不同的專業(yè)安排，會有不同的展覽和活動。博物館需要有很好的專業(yè)才有可能吸引公眾，對于每一位進(jìn)入到博物館的公眾來說，能夠得到最好的專業(yè)服務(wù)就是最大的滿足，而這種博物館的專業(yè)服務(wù)并不是像賓館飯店那樣的服務(wù)。
英國泰特美術(shù)館推出了面向青年的免費(fèi)會員制，會員可享有多重福利，包括5英鎊門票減免，咖啡店和紀(jì)念品購物折扣，帶朋友看展還可享受優(yōu)惠票價(jià)。
不管是物的管理還是人的管理，都有個(gè)專業(yè)性的問題。有的博物館為觀眾服務(wù)的調(diào)門很高，有的是碎碎念，可是表現(xiàn)出來的卻是非專業(yè)狀態(tài)。比如看個(gè)展覽排隊(duì)排幾個(gè)小時(shí)，這在數(shù)字化的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，實(shí)在不可思議。在米蘭看達(dá)芬奇的《最后的晚餐》，圣瑪利亞感恩教堂前沒有觀眾排隊(duì)，預(yù)約不僅讓《最后的晚餐》有尊嚴(yán)，也認(rèn)觀眾很體面。而在洛杉磯broad博物館前面有排隊(duì)的，那是臨時(shí)動議造訪的觀眾，而那些預(yù)約的觀眾則不需要排隊(duì)。這種博物館為觀眾服務(wù)的專業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度的表現(xiàn)，是值得學(xué)習(xí)的效仿的。
博物館的專業(yè)服務(wù)是建立在很好的展覽策劃、藏品的利用、以及展覽所表現(xiàn)出的許多為公眾服務(wù)的具體內(nèi)容之上。只有這樣，觀眾進(jìn)入博物館之后才能感受到博物館的服務(wù)是其他地方所沒有的，是一種博物館的專業(yè)服務(wù)。與收藏、研究、展示、教育等專業(yè)關(guān)聯(lián)的專業(yè)的服務(wù)，是博物館的立館基礎(chǔ)。博物館失去了專業(yè)，實(shí)際上就失去了博物館存在的價(jià)值和意義。
專業(yè)服務(wù)的每一個(gè)方面都沒有止境，都可以在創(chuàng)新性的作為中表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度。韓國的國家博物館、美國芝加哥藝術(shù)博物館都有專門的設(shè)置，滿足觀眾“?！闭蛊返男枰?，在重要展品的周圍設(shè)置復(fù)制品展臺，或者設(shè)置專門的可以摸展品的區(qū)域。這種來源于公眾需求的互動，是在專業(yè)基礎(chǔ)上的滿足。當(dāng)然，創(chuàng)造能夠與觀眾互動的專業(yè)服務(wù)還有很多方式，一定是根據(jù)展覽和陳列的實(shí)際，這也區(qū)別了如商場內(nèi)設(shè)置的一些互動環(huán)節(jié)。
紐瓦克博物館的“讓藝術(shù)播種活力”項(xiàng)目獲得了阿羅哈慈善基金資助，用于開設(shè)一些老年課程。
關(guān)于博物館的營銷以及營銷策略，這在國內(nèi)博物館的主流中好像不是問題。因?yàn)椴┪镳^沒有營銷的自覺，基本上是等客上門。沒有營銷的自覺是因?yàn)闋I銷無關(guān)乎實(shí)際的利益，而沒有利益驅(qū)動，為什么博物館要開展?fàn)I銷。當(dāng)然這是針對國內(nèi)博物館的一般情況而言。國外許多博物館有著營銷的自覺，是因?yàn)闋I銷關(guān)乎生存。因?yàn)殛P(guān)系到生存，就會制定各種切實(shí)可行的營銷策略。包括藏品的復(fù)制、借展的安排等。
在2013年，在阿姆斯特丹的一間購物商場，荷蘭國立博物館還組織了這么一場與《夜巡》有關(guān)的快閃。所有人在商場的中庭直挺挺站好，接著一個(gè)大畫框降落，直接框出了倫勃朗的《夜巡》。左邊的“Onze helden zijn terug!”為荷蘭語，翻譯成中文就是“我們的英雄回來了！”直到最后，大家才反應(yīng)過來，原來這是荷蘭國立博物館的廣告！
倫勃朗《夜巡》
著名設(shè)計(jì)品牌Droog Design工作室以荷蘭國立博物館所藏的17世紀(jì)油畫《花朵與靜物》創(chuàng)作的紋身作品
（本文為接受《藝術(shù)市場》雜志采訪答問之三）
