《中國(guó)美術(shù)報(bào)》第240期 藝術(shù)財(cái)富

央視財(cái)經(jīng)記者在微拍堂平臺(tái)購(gòu)買的畫作經(jīng)藝術(shù)家本人鑒定系贗品 圖片來(lái)自：央視網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)拍賣野蠻生長(zhǎng)

　　從2020年初至今，新冠肺炎疫情打亂了藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)的節(jié)奏，因?yàn)榫€下拍賣受阻，多年來(lái)一直不溫不火的網(wǎng)絡(luò)拍賣成了市場(chǎng)的希望。在此情況下，中國(guó)拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)藝委會(huì)于2020年2月13日向全行業(yè)發(fā)出《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持文物藝術(shù)品拍賣企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)拍賣的公告》，攜手相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、科技公司、物流企業(yè)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、費(fèi)用減免、活動(dòng)組織等不同方式支持眾多拍賣企業(yè)通過(guò)自建系統(tǒng)或第三方平臺(tái)開展拍賣活動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門簡(jiǎn)化文物拍賣標(biāo)的審批程序，先后支持在藝、易拍全球、雅昌等平臺(tái)組織大型線上活動(dòng)，加快研究網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)規(guī)則與規(guī)范。根據(jù)中國(guó)拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)藝委會(huì)發(fā)布的《2020年全國(guó)十二家文物藝術(shù)品拍賣公司評(píng)述》，一年來(lái)，西泠、嘉德、保利、榮寶、華藝、中貿(mào)、嘉禾、朵云軒、銀座等諸多拍賣企業(yè)網(wǎng)拍業(yè)務(wù)得到快速增長(zhǎng)并已成為常規(guī)性拍賣活動(dòng)，年度內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拍賣成交額保守估計(jì)超過(guò)12億元，一個(gè)嶄新的線上拍賣業(yè)態(tài)正在迅速形成。

　　迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)拍賣不只有傳統(tǒng)拍賣行的參與，更多藝術(shù)品拍賣電商也迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，包括阿里拍賣、京東拍賣、拼多多等綜合電商平臺(tái)以及微拍堂、玩物得志、天天鑒寶、拍品匯、華夏收藏等垂直類平臺(tái)火爆一時(shí)，其發(fā)展勢(shì)頭可以用野蠻生長(zhǎng)來(lái)形容。2019年3月上線的玩物得志App僅僅上線一年，其官方數(shù)據(jù)稱月活人數(shù)就超過(guò)300萬(wàn)，累計(jì)交易額也超過(guò)20億元。通過(guò)視頻直播平臺(tái)“出圈兒”的文玩藝術(shù)品拍賣這一小眾行業(yè)逐漸走向大眾的視野，順理成章地獲得了資本的垂青，玩物得志App在2020年完成了總計(jì)超過(guò)1億美元的B輪和C輪融資。創(chuàng)立于2014年的文玩電商“獨(dú)角獸”微拍堂更是在藝術(shù)品文玩在線競(jìng)拍的垂直賽道上一騎絕塵，以“直播競(jìng)拍+免費(fèi)鑒寶”的商業(yè)模式，吸引了30萬(wàn)商家、7000多萬(wàn)用戶，造就了年銷售額430億的神話。

市場(chǎng)亂象頻出　消費(fèi)者維權(quán)難

　　然而在藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣野蠻生長(zhǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)亂象頻出。某些“勢(shì)如破竹”的文玩藝術(shù)品電商拍賣平臺(tái)，屢次被曝出涉嫌售假、貨不對(duì)板、退貨難、客服不作為等消費(fèi)問(wèn)題。文玩藝術(shù)品行業(yè)魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾在網(wǎng)絡(luò)拍賣中比線下市場(chǎng)更為嚴(yán)重，問(wèn)題商品在經(jīng)過(guò)電商平臺(tái)直播、拍賣、鑒寶“一條龍服務(wù)”后以低價(jià)進(jìn)行交易，利用大眾“撿漏”心理以假亂真、以次充好，欺騙消費(fèi)者，而消費(fèi)者在上當(dāng)受騙后往往維權(quán)受阻。

央視財(cái)經(jīng)頻道第一時(shí)間欄目，記者在微拍堂平臺(tái)購(gòu)買的“湖北十堰極品藍(lán)料高瓷松石”項(xiàng)鏈經(jīng)鑒定成分為輝石加膠　圖片來(lái)自：央視網(wǎng)

　　今年3月，央視財(cái)經(jīng)記者對(duì)微拍堂的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有買家以非常低的價(jià)格拍到名人字畫、文玩珠寶，而且這些藏品都配有鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的鑒定證書。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者以“撿漏價(jià)格”拍到的商品后經(jīng)鑒定均與介紹存在出入，然而消費(fèi)者維權(quán)困難，即使最終商家退了貨款，但消費(fèi)者自己還要承擔(dān)鑒定費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和維權(quán)的時(shí)間成本。一些賣假商家甚至拒不認(rèn)賬，平臺(tái)也表示無(wú)能為力。在該報(bào)道中，央視財(cái)經(jīng)記者以190元的撿漏價(jià)格拍到一幅當(dāng)代畫家馬海方的早期作品，又以500多元的價(jià)格拍到一幅當(dāng)代畫家李毅的《南疆秋韻圖》，隨后記者找到藝術(shù)家本人驗(yàn)證真?zhèn)?，兩位畫家都明確表示畫是贗品。記者因此向賣家提出退貨，賣家也答應(yīng)了退貨要求。但并非每次退貨都能如此順利，接下來(lái)記者在一家名為“蕪念名選”的商家拍到了380元的雞血石印、228元的田黃石硯和192元的田黃石擺件。經(jīng)北京北大寶石鑒定中心檢測(cè)，標(biāo)稱雞血石的物品實(shí)際是綠泥石仿雞血石；標(biāo)稱田黃石硯實(shí)際為經(jīng)染色處理的綠泥石；標(biāo)稱為田黃石擺件的實(shí)際為經(jīng)染色處理的滑石。記者以材質(zhì)不符為理由申請(qǐng)退款，商家卻要求記者將退款理由改為“其他理由”，以避免平臺(tái)處罰商家。記者拒絕了這一無(wú)理要求，商家便以理由不符拒絕了退貨申請(qǐng)，記者無(wú)奈只好聯(lián)系平臺(tái)介入，一周后才退貨成功。此外，記者還在一家叫“宏達(dá)文玩閣”的店鋪花700元購(gòu)買了標(biāo)稱為“湖北十堰極品藍(lán)料高瓷松石”的項(xiàng)鏈，然而經(jīng)鑒定，其主要成分為輝石加膠。記者聯(lián)系賣家要求退貨，商家沒(méi)有任何回應(yīng)，申請(qǐng)平臺(tái)介入后，微拍堂客服回復(fù)，通常商家都在微拍堂繳納保證金，但是這家店鋪的保證金一分沒(méi)有了，平臺(tái)也聯(lián)系不到商家，損失只能消費(fèi)者自行承擔(dān)。

黑貓投訴平臺(tái)上的部分用戶投訴案例

　　除了上述媒體曝光外，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”和“黑貓投訴”上，也可以看到不少用戶在網(wǎng)絡(luò)拍賣中購(gòu)買到假貨選擇退貨而陷入維權(quán)困境的案例。“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“2020年10月6日，潘先生在微拍堂購(gòu)買了第三套人民幣，已鑒定全是假幣，金額1380元，商店屬欺詐行為，平臺(tái)現(xiàn)在只愿意退款，不做任何賠償，找了無(wú)數(shù)遍客服，客服根本就不能強(qiáng)行介入，只能私信催促，私信留言他們愛(ài)理不理，不能和商家對(duì)話?！睂?duì)此，微拍堂發(fā)來(lái)反饋稱：“經(jīng)核實(shí)，拍品存在違規(guī)，已按平臺(tái)規(guī)則對(duì)店鋪進(jìn)行處理并協(xié)助全額退回貨款以及鑒定費(fèi)、運(yùn)費(fèi)。針對(duì)您要求的三倍賠償，平臺(tái)已聯(lián)系商家協(xié)商，非常抱歉未與您的訴求達(dá)成一致，已配合披露店鋪信息，若后續(xù)進(jìn)一步維權(quán)需平臺(tái)配合，可聯(lián)系平臺(tái)?！薄昂谪埻对V”平臺(tái)一維權(quán)案例顯示，2021年2月14日，網(wǎng)友“天下瀚”在玩物得志App山水寫意坊店鋪購(gòu)買了一幅手繪的畫作，而收到的畫作實(shí)為印刷品，買家提出退貨，店鋪客服堅(jiān)持說(shuō)是手繪作品拒絕退貨。通過(guò)平臺(tái)介入，買家終于在3月8日收到了退款。

黑貓投訴平臺(tái)上的部分用戶投訴案例

　　諸如此類的案例數(shù)不勝數(shù)，主要涉及平臺(tái)包括微拍堂、玩物得志、天天鑒寶、阿里拍賣等，其中投訴熱點(diǎn)問(wèn)題有售賣假貨、商品有瑕疵、貨不對(duì)板、退款難、延遲發(fā)貨、無(wú)故扣除店鋪押金以及售后不作為等。以“黑貓投訴”數(shù)據(jù)為例，截至發(fā)稿日期，已有3902條針對(duì)玩物得志App的投訴、1470條針對(duì)微拍堂的投訴。更有抖音文玩主播“遲銳貓管”表示，其在微拍堂購(gòu)買的17件文玩有15件是假的，另外兩件為盆景。

消費(fèi)者在玩物得志平臺(tái)購(gòu)買第三套人民幣，卻收到第四套人民幣鑒定證書 

圖片來(lái)自：杭州電視臺(tái)今日新看點(diǎn)抖音號(hào)

　　除了售假販假、虛假鑒定、惡意抬價(jià)、以次充好等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)拍賣還可能涉及違法買賣文物。在最近火爆網(wǎng)絡(luò)的天天鑒寶直播平臺(tái)上，“土夫子”請(qǐng)鑒定專家給出土文物估價(jià)的戲碼頻頻上演，專家表示“估價(jià)是不可能估價(jià)的，估刑多少年倒是可以的”，天天鑒寶因此也被戲稱為“天天鑒刑”，甚至成為了一些網(wǎng)友“快樂(lè)的源泉”。國(guó)家文物局也收到了關(guān)于抖音賬號(hào)“天天鑒寶”存在大量違法盜掘古墓、違法鑒定文物的舉報(bào)。隔著屏幕的鑒定雖然不一定靠譜，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的文物拍賣監(jiān)管的確存在漏洞。2016年底，國(guó)家文物局新出臺(tái)的《拍賣管理辦法》規(guī)定“不再對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文物拍賣資質(zhì)進(jìn)行專門審批，所有取得文物拍賣資質(zhì)的拍賣企業(yè)均可依法從事互聯(lián)網(wǎng)文物拍賣活動(dòng)”。但這并非代表了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都可從事文物拍賣活動(dòng)，而是指目前的傳統(tǒng)拍賣企業(yè)，可以按正規(guī)文物拍賣流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拍賣。但像淘寶、京東、雅昌等企業(yè)乃至很多沒(méi)有拍賣資質(zhì)的文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)也在做網(wǎng)絡(luò)拍賣，其中很多涉及文物部分，《拍賣管理辦法》中卻沒(méi)有提及這部分如何管理，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)成了文物拍賣監(jiān)管的盲區(qū)。對(duì)此，北京榮寶拍賣有限公司常務(wù)副總經(jīng)理何奇峰談道：“《文物拍賣標(biāo)的審核辦法》第二章第五條規(guī)定：拍賣企業(yè)應(yīng)在文物拍賣公告發(fā)布前20個(gè)工作日，提出文物拍賣標(biāo)的審核申請(qǐng)。因此正規(guī)拍賣企業(yè)上拍文物需要一個(gè)較長(zhǎng)的工作周期，以確保拍賣標(biāo)的的合法性。然而沒(méi)有文物拍賣資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)則不需要報(bào)批，部分賣家希望藏品盡快上拍，往往會(huì)選擇無(wú)需報(bào)批的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)，這使得文物拍賣一定程度上脫離了監(jiān)管，造成市場(chǎng)的混亂，對(duì)文物藝術(shù)品拍賣行業(yè)的發(fā)展非常不利。”對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也可能因此糊里糊涂地參與了違法文物買賣而不自知。

國(guó)家文物局接到“天天鑒寶”抖音號(hào)存在大量違法盜掘古墓、違法鑒定文物的舉報(bào) 圖片來(lái)自：國(guó)家文物局官網(wǎng)

建立行業(yè)規(guī)范迫在眉睫

　　上述種種亂象發(fā)生的原因，既有對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)監(jiān)管的缺失，也有網(wǎng)拍平臺(tái)自身審核管理系統(tǒng)的不完善，同時(shí)也有藏家“撿漏”心里作祟而產(chǎn)生的市場(chǎng)需求……但核心問(wèn)題還是在于相關(guān)法律法規(guī)的不完善。中國(guó)拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)法律咨詢與理論研究委員會(huì)委員季濤在《藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣依托的法律與操作風(fēng)險(xiǎn)》一文中詳細(xì)介紹了藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)法律法規(guī)，他指出，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)線下拍賣的一個(gè)重要差別在于：作為拍賣領(lǐng)域的特別法，《拍賣法》必然會(huì)對(duì)線下拍賣進(jìn)行規(guī)范和制約；而網(wǎng)絡(luò)拍賣是植根于互聯(lián)網(wǎng)上的競(jìng)價(jià)交易。我國(guó)1997年實(shí)施的《拍賣法》沒(méi)有涉及到互聯(lián)網(wǎng)，且其他直接針對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律也幾乎沒(méi)有。2019年1月1日實(shí)施的《電子商務(wù)法》，對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做了詳盡的規(guī)定，但其對(duì)于藝術(shù)品網(wǎng)拍沒(méi)有多少涉及。我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則主要針對(duì)于工業(yè)商品的交易，沒(méi)有考慮藝術(shù)品的特殊性。按照該法的規(guī)定，有瑕疵的藝術(shù)品在交易后是難以免責(zé)的。其貨品無(wú)理由退貨和假貨處罰的規(guī)定并不適合于具有文物藝術(shù)品特性的拍賣交易。2016年11月1日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布了《網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)程》，將《拍賣法》的條款向互聯(lián)網(wǎng)方面做了銜接與拓展，但它似乎更適宜于由拍賣企業(yè)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)拍賣，難以與非拍賣機(jī)構(gòu)進(jìn)行的藝術(shù)品網(wǎng)拍相融合，且作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)并不具備強(qiáng)制力。當(dāng)上述各個(gè)法律、規(guī)程都不能具體指導(dǎo)和規(guī)范藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣行為時(shí)，藝術(shù)品網(wǎng)拍也許只能到一般法律中去尋求支持。季濤認(rèn)為，基于上述情況，藝術(shù)品網(wǎng)拍企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)是當(dāng)事人之間出現(xiàn)糾紛時(shí)的法律依據(jù)不足。尤其涉及到拍品真?zhèn)巍⑼锨烦山豢钆c拍品交割、拍品遞送中的損失等，用什么法律來(lái)考量就會(huì)成為問(wèn)題?！杜馁u法》規(guī)定拍賣人做了瑕疵聲明可以免責(zé)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定交易完成七日內(nèi)可退貨，對(duì)售假要進(jìn)行處罰，如果網(wǎng)拍規(guī)則和程序上沒(méi)有依托好相關(guān)法律，在糾紛出現(xiàn)時(shí)各方極可能很難達(dá)成一致。這也正是目前網(wǎng)絡(luò)拍賣糾紛多、維權(quán)難的癥結(jié)所在。完善相關(guān)法律法規(guī)，建立行業(yè)規(guī)范迫在眉睫。

京東拍賣平臺(tái)上的1元拍“黃胄”作品圖片來(lái)自：京東拍賣

　　2020年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳函復(fù)同意調(diào)整完善網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度。調(diào)整完善后的聯(lián)席會(huì)議成員單位由市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央宣傳部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、網(wǎng)信辦、林草局、郵政局、藥監(jiān)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等14個(gè)單位組成，市場(chǎng)監(jiān)管總局為牽頭單位。從2017年開始，聯(lián)席會(huì)議成員單位每年聯(lián)合開展網(wǎng)劍行動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，著力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。2020網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）是聯(lián)席會(huì)議制度調(diào)整完善后首次開展的專項(xiàng)行動(dòng)，多部門聯(lián)合行動(dòng)為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。雖然網(wǎng)絡(luò)拍賣法律法規(guī)的建設(shè)還有待完善，但在市場(chǎng)相關(guān)部門的積極努力下，相信文玩藝術(shù)品拍賣電商平臺(tái)也將逐漸走向正軌。

阿里拍賣與徐悲鴻美術(shù)館聯(lián)合推出“巨匠徐悲鴻”專場(chǎng)拍賣?圖片來(lái)自：阿里拍賣

阿里拍賣“畢加索與奎恩”專場(chǎng)拍賣

圖片來(lái)自：阿里拍賣

　　行業(yè)規(guī)范的建立也離不開電商平臺(tái)自身的努力，微拍堂相關(guān)負(fù)責(zé)人衛(wèi)旭表示，“經(jīng)歷了行業(yè)的快速成長(zhǎng)期，建立行業(yè)規(guī)范是當(dāng)前的重中之重。”面對(duì)平臺(tái)成長(zhǎng)中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，微拍堂也在不斷探索更為合理的平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)模式?！盀榱吮Ｕ掀脚_(tái)健康發(fā)展，微拍堂設(shè)置了嚴(yán)格的商家入駐審核機(jī)制，對(duì)在平臺(tái)銷售商品的經(jīng)營(yíng)者信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，并納入商家檔案庫(kù)。平臺(tái)已經(jīng)上線‘拍品的全量審核’功能，所有商家的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)人工第一道審核，這在很大程度上排查刪除了一批不合格產(chǎn)品，并且對(duì)于不同商家的資質(zhì)要求有明確的標(biāo)準(zhǔn)，例如：書畫售賣的商家需要通過(guò)作者本人的授權(quán)證明或明確的進(jìn)貨渠道證明，對(duì)于無(wú)法提供資質(zhì)證明的商家產(chǎn)品，一律不允許上線售賣。此外，平臺(tái)提供24小時(shí)不間斷客服服務(wù)，并推出‘視頻客服’，解決用戶在購(gòu)物環(huán)節(jié)遇到的溝通問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)出具了多場(chǎng)景用戶問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)，在售后問(wèn)題處理上，微拍堂一直秉承嚴(yán)格、嚴(yán)肅的處理態(tài)度，對(duì)明確的售假、貨不對(duì)板問(wèn)題，一經(jīng)核實(shí)必做處罰?！痹撠?fù)責(zé)人還談道：“增強(qiáng)產(chǎn)品鑒定能力，建立包括審核機(jī)制、售后處理等方面的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)一個(gè)有效、規(guī)范的市場(chǎng)的形成，還需要行業(yè)與市場(chǎng)的共同努力。”

　　古玩字畫制假售假自古有之，在本就信息不對(duì)稱的文玩藝術(shù)品交易中，消費(fèi)者面對(duì)著諸多不確定性，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯(cuò)綜復(fù)雜的信息海洋中，如何去偽存真，避免成為“韭菜”，還需消費(fèi)者自身擦亮雙眼，理性消費(fèi)。在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣購(gòu)買文玩藝術(shù)品時(shí)，應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的正規(guī)拍賣平臺(tái)和商家，同時(shí)提高自身的鑒別能力，切莫抱著“500元買齊白石”的撿漏心理盲目進(jìn)入市場(chǎng)?！?

編輯  | 賀   瑋

 制作  | 馮雅穎

 校對(duì)  | 王密林

《中國(guó)美術(shù)報(bào)》藝術(shù)中心內(nèi)設(shè)美術(shù)館、貴賓接待室、會(huì)議室、茶室、視頻錄播室，背靠中國(guó)國(guó)家畫院，面臨三環(huán)，功能齊全、設(shè)備完善，誠(chéng)邀您到此舉辦藝術(shù)展、品鑒會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)。

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